Tips mengurangi barang hilang di toko retailKehilangan barang bisa di sebabkan 4 faktor :
1. Pencurian oleh konsumen
2. Pencurian oleh karyawan toko
3. Pencurian oleh sindikat pencuri (saat jam operasional toko ataupun saat tidak operasional)
4. Kesalahan pencatatan
Solusi yang bisa digunakan masalah 1 :
Menggunakan CCTV, monitor dipasang di area toko sehingga bisa digunakan untuk pengawasan
Memasang stiker memberitahukan bahwa toko diawasi CCTV. Hal ini dibutuhkan untuk membuat calon pencuri aware terhadap keamanan toko dan mengilangkan niat mencuri.
Menggunakan CCTV, monitor dipasang di area toko sehingga bisa digunakan untuk pengawasan
Memasang stiker memberitahukan bahwa toko diawasi CCTV. Hal ini dibutuhkan untuk membuat calon pencuri aware terhadap keamanan toko dan mengilangkan niat mencuri.
Apabila memungkinkan maka konsumen harus menitip jaket dan barang bawaan di tempat khusus
Pada jam ramai (11.30 – 13.00 dan 17.00 – 20.00) tempatkan pegawai pada lorong” barang-barang yang rawan
hilangPada jam ramai (11.30 – 13.00 dan 17.00 – 20.00) tempatkan pegawai pada lorong” barang-barang yang rawan
Barang – barang dengan nilai yang mahal dipajang pada rak di belakang kasir, misal processor atau ram
Barang yang didisplay di rak hanya merupakan gimik saja / bungkus saja. biasanya untuk produk berharga mahal
Berikan SOP pada pegawai untuk selalu meberikan sapaan kepada setiap konsumen yang masuk toko atau berpapasan di rak. Dengan sapaan maka calon pencuri akan merasa di awasi
Bila memungkinkan gunakan sticker sensor (RFID) pada barang-barang dengan nilai tinggi
Bila memungkinkan gunakan sticker sensor (RFID) pada barang-barang dengan nilai tinggi
Solusi yang bisa digunakan masalah 2 :
Gunakan sistem scanner dan Barcode pada kasir
Pada awal dan akhir shift kerja, lakukan pengecekan tas, barang bawaan dan tubuh pegawai
Sediakan loker penyimpanan tas khusus untuk karyawan
Semua barang yang dibeli di toko oleh pegawai harus ada struknya sebgai bukti bahwa produk dibeli bukan dicuri
Selalu lakukan rotasi pada orang – orang dalam shift, karena bekerja dengan orang yang sama bisa mempermudah untuk kerja sama pencurian
Tetapkan kapasitas maksimal display, sehingga bisa ada barang yang berkurang di rak bisa langsung terdeteksi
Lakukan penghitungan untuk 10 barang yang paling sering hilang pada setiap shift
Gunakan sistem reward dan punishment untuk nilai barang hilang di toko. Buat standar minimum tertentu yang ditanggung oleh perusahaan. Selebihnya dbebankan kepada pegawai. Namun bila pegawai berhasil menjaga barang hilang dibawah batas maka mereka layak dapatkan reward
Gunakan sistem scanner dan Barcode pada kasir
Pada awal dan akhir shift kerja, lakukan pengecekan tas, barang bawaan dan tubuh pegawai
Sediakan loker penyimpanan tas khusus untuk karyawan
Semua barang yang dibeli di toko oleh pegawai harus ada struknya sebgai bukti bahwa produk dibeli bukan dicuri
Selalu lakukan rotasi pada orang – orang dalam shift, karena bekerja dengan orang yang sama bisa mempermudah untuk kerja sama pencurian
Tetapkan kapasitas maksimal display, sehingga bisa ada barang yang berkurang di rak bisa langsung terdeteksi
Lakukan penghitungan untuk 10 barang yang paling sering hilang pada setiap shift
Gunakan sistem reward dan punishment untuk nilai barang hilang di toko. Buat standar minimum tertentu yang ditanggung oleh perusahaan. Selebihnya dbebankan kepada pegawai. Namun bila pegawai berhasil menjaga barang hilang dibawah batas maka mereka layak dapatkan reward
Solusi yang bisa digunakan masalah 3 :
Gunakan sistem alaram dan CCTV
Kunci pintu tidak boleh dipegang oleh 1 orang. Sebaiknya disebar ke 2 orang dengan jabatan berbeda
Pastikan standar SOP untuk penguncian toko
Gunakan sistem alaram dan CCTV
Kunci pintu tidak boleh dipegang oleh 1 orang. Sebaiknya disebar ke 2 orang dengan jabatan berbeda
Pastikan standar SOP untuk penguncian toko
Solusi yang bisa digunakan masalah 4 :
Gunakan sistem terkomputerisasi dan sinkron antara gudang dan toko
Lakukan stock opname setiap hari terhadap produk yang berbeda-beda
Setiap 2 bulan sekali lakukan Stock opname terhadap seluruh produk yang ada di toko
Gunakan sistem terkomputerisasi dan sinkron antara gudang dan toko
Lakukan stock opname setiap hari terhadap produk yang berbeda-beda
Setiap 2 bulan sekali lakukan Stock opname terhadap seluruh produk yang ada di toko
Disadur dengan beberapa penambahan untuk toko retail komputer.
Sumber : Januar Robin Stanley, S.Kom – Retail is Scientificly Details
Sumber : Januar Robin Stanley, S.Kom – Retail is Scientificly Details
Tidak ada komentar:
Posting Komentar